Veelgestelde vragen over levering
RattanTree biedt volledig gratis verzending op alle RattanTree producten, Wij verzenden onze artikelen naar Nederland, België.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Artikelen worden na 1-2 werkdagen verwerkingstijd verzonden vanuit ons magazijn.
Ons magazijn is gesloten tijdens feestdagen en weekenden. Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden pas de volgende werkdag verwerkt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
De levertijd is meestal 2-3 werkdagen. Bij sommige producten kan de levertijd echter oplopen tot 4-6 werkdagen. We hebben de geschatte levertijd op elke productpagina vermeld.
Wat zijn jullie openingstijden?
Wat zijn jullie openingstijden?
De verzendtijden zijn maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur Pacific Time. Ons magazijn is gesloten op feestdagen en in het weekend. Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.
Meerdere pakketten
Meerdere pakketten
Je bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van de hoeveelheid of grootte van de artikelen.
Gebruikte dragers
Gebruikte dragers
We leveren artikelen via DPD, GLS en DHL. Je hebt de mogelijkheid om de verzendmethode van je keuze te kiezen en de vervoerder die voor dat artikel beschikbaar is.
Waar kan ik de verzendstatus van mijn bestelling controleren?
Waar kan ik de verzendstatus van mijn bestelling controleren?
Kort nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je traceergegevens voor veiligheidsdoeleinden. Sommige vervoerders hebben echter ongeveer 24 uur nodig om de trackinggegevens bij te werken zodra de vervoerder het pakket heeft opgehaald.
Hoe verzendgegevens wijzigen?
Hoe verzendgegevens wijzigen?
Neem binnen 6 uur contact met ons op via support@rattantree.com als je je verzendgegevens wilt wijzigen.
Wat moet ik doen als ik de artikelen na de geschatte tijd nog steeds niet heb ontvangen?
Wat moet ik doen als ik de artikelen na de geschatte tijd nog steeds niet heb ontvangen?
- Controleer of je verzendgegevens juist zijn.
- Houd er rekening mee dat de leverdatum op de website wordt geschat in werkdagen (weekenden of feestdagen niet meegerekend). Sommige artikelen kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben (+2-3 dagen) voordat ze worden verzonden.
- Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, kun je een e-mail sturen naar support@rattantree.com onder vermelding van je verkoopordernummer.
Ik heb andere vragen over mijn bestelling?
Ik heb andere vragen over mijn bestelling?
We zijn er om je te helpen! Als je vragen hebt over je bestelling en de verzendstatus, kun je ons een e-mail sturen via support@rattantree.com. Vermeld uw bestelnummer en uw vraag. Een medewerker zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.