Artikelen worden na 1-2 werkdagen verwerkingstijd verzonden vanuit ons magazijn.

Ons magazijn is gesloten tijdens feestdagen en weekenden. Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden pas de volgende werkdag verwerkt.

De levertijd is meestal 2-3 werkdagen. Bij sommige producten kan de levertijd echter oplopen tot 4-6 werkdagen. We hebben de geschatte levertijd op elke productpagina vermeld.

De verzendtijden zijn maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 17.00 uur Pacific Time. Ons magazijn is gesloten op feestdagen en in het weekend. Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden de volgende werkdag verwerkt.

Je bestelling kan in meerdere pakketten worden verzonden, afhankelijk van de hoeveelheid of grootte van de artikelen.

We leveren artikelen via DPD, GLS en DHL. Je hebt de mogelijkheid om de verzendmethode van je keuze te kiezen en de vervoerder die voor dat artikel beschikbaar is.

Kort nadat je bestelling is verzonden, ontvang je een e-mail met je traceergegevens voor veiligheidsdoeleinden. Sommige vervoerders hebben echter ongeveer 24 uur nodig om de trackinggegevens bij te werken zodra de vervoerder het pakket heeft opgehaald.

Neem binnen 6 uur contact met ons op via support@rattantree.com als je je verzendgegevens wilt wijzigen.

1. Controleer of je verzendgegevens juist zijn.
2. Houd er rekening mee dat de leverdatum op de website wordt geschat in werkdagen (weekenden of feestdagen niet meegerekend). Sommige artikelen kunnen extra verwerkingstijd nodig hebben (+2-3 dagen) voordat ze worden verzonden.
3. Als je je bestelling nog steeds niet hebt ontvangen, kun je een e-mail sturen naar support@rattantree.com onder vermelding van je verkoopordernummer.

We zijn er om je te helpen! Als je vragen hebt over je bestelling en de verzendstatus, kun je ons een e-mail sturen via support@rattantree.com. Vermeld uw bestelnummer en uw vraag. Een medewerker zal zo snel mogelijk contact met je opnemen.