0% Financiering & Gratis verzending!

0

Uw winkelwagentje is leeg

Restitutiebeleid

Restitutiebeleid

Overeenkomst 30 Dagen Restitutie

Wij bieden een terugbetalingsovereenkomst van 30 dagen (gerekend vanaf de datum waarop voor de goederen is getekend). U heeft recht op terugbetaling van uw RattanTree product, zolang het product in nieuwe en/of verkoopbare staat is met alle verpakkingen en labels intact. Het restitutiebeleid is van toepassing op producten die rechtstreeks zijn gekocht bij de RattanTree website.

We kunnen geen restitutie verwerken voor de volgende Producten

  • Producten die geacht worden opzettelijk te zijn beschadigd/ononderhouden/niet in een verkoopbare staat te zijn geretourneerd.
  • Producten zijn onderhevig aan normale slijtage.
  • Er is geen aankoopbewijs.
  • Na het verstrijken van de 30 dagen (gerekend vanaf de datum waarop voor de goederen is getekend).

 

Hoe kan ik een terugbetaling aanvragen?

Neem contact met ons op support@rattantree.com om een retour aan te vragen. Vermeld je naam, ordernummer en reden(en) voor retourzending. Het retouradres voor ongewenste artikelen kun je vinden op het retourautorisatieformulier dat we je toesturen zodra je retouraanvraag is geaccepteerd. Voor meer informatie over hoe je kunt terugkeren, kun je onze Retourneren & Ruilen. Na ontvangst van je retourzending(en) verwerken we automatisch de terugbetaling

Refund Process

Restituties via creditcards en PayPal duren meestal maximaal 7 dagen, maar kunnen per verkoper of bankinstelling verschillen.

Als de retouraanvraag voor een beschadigd/defect artikel kan worden verholpen met eenvoudige onderdelen en ondersteuning, kunnen we de optie bieden van gratis vervangende onderdelen en advies over hoe je het artikel kunt repareren als de klant dat de eenvoudigste oplossing vindt, zodat je geen gedoe hebt met het terugsturen van een groot volumineus artikel.