LEVERING
Hoeveel kost verzenden?
Hoeveel kost verzenden?
We bieden gratis verzending op alle bestellingen.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Artikelen worden gewoonlijk na 1-2 werkdagen verwerkingstijd verzonden vanuit ons magazijn.
Ons magazijn is gesloten tijdens feestdagen en weekenden. Bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, worden pas de volgende werkdag verwerkt.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt bezorgd?
De levertijd is meestal 2-3 werkdagen. Bij sommige producten kan de levertijd echter oplopen tot 4-6 werkdagen. We hebben de geschatte levertijd op elke productpagina vermeld.
Hoe kan ik de bezorgstatus van mijn bestelling controleren?
Hoe kan ik de bezorgstatus van mijn bestelling controleren?
Je ontvangt ook een e-mail met een verzendbevestiging en traceergegevens zodra je artikel klaar is voor verzending vanuit ons magazijn.
Welke koeriersbedrijven worden gebruikt om artikelen af te leveren?
Welke koeriersbedrijven worden gebruikt om artikelen af te leveren?
We leveren artikelen via DPD, GLS en DHL.
TERUGBETALING & RETOURNERING
Wat is het retourbeleid?
Wat is het retourbeleid?
We willen dat je gepassioneerd bent over je aankoop. Als je de liefde niet voelt, retourneer je je product(en) binnen 30 dagen.
Opmerking:
- Als de terugbetaling niet wordt veroorzaakt door een probleem met de productkwaliteit, moet u de retourvracht betalen.
- Als je schade veroorzaakt, of door jouw toedoen schade aan het product veroorzaakt voordat je het aan ons retourneert, behouden wij ons het recht voor om de veroorzaakte schade in rekening te brengen.
- De artikelen moeten zich in precies dezelfde staat bevinden als waarin ze zijn ontvangen en in de originele verpakking.
Hoe retourneer ik mijn producten?
Hoe retourneer ik mijn producten?
Je kunt ons een e-mail sturen en je bestelnummer vermelden.
Wat is de status van mijn terugbetaling?
Wat is de status van mijn terugbetaling?
Restituties worden binnen 7 dagen na verwerking van de retourzending teruggestort op je oorspronkelijke betaalwijze (creditcard/debetkaart, PayPal-account). Normale bankverwerkingstijden zijn van toepassing en kunnen tot een volledige factureringscyclus duren.
ACCOUNT & BESTELLEN
Kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Kan ik mijn accountgegevens wijzigen?
Ja, dat kan! Log in op je account met je e-mailadres en wachtwoord om je accountgegevens, inclusief bestelgeschiedenis en factuurgegevens, te bekijken. Sommige accountgegevens kunnen worden bewerkt voor nauwkeurigheid.
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
Hoe reset ik mijn wachtwoord?
If you forgot your password:
- Klik op de aanmeldknop bovenaan de pagina
- Klik op de link “Wachtwoord vergeten"?
- Vul je e-mailadres in en we sturen je een e-mail om je wachtwoord opnieuw in te stellen.
Uw wachtwoord wijzigen:
- Inloggen op je account
- Klik op de link “Uw account” boven aan de pagina
- Klik op de koppeling “Wachtwoord wijzigen” onder Accountinstellingen
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Je kunt de artikelen die je leuk vindt kiezen op onze officiële website om de bestelling te plaatsen, het product toevoegen aan het winkelwagentje op de productpagina en vervolgens de bestelling betalen. Of klik direct op NU KOPEN om je bestelling te plaatsen.
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Hoe kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Je kunt inloggen en je bestelling controleren op onze officiële website. Als je de bestelling wilt annuleren of wijzigen, volg dan de bestelprompts op de officiële website. Of neem direct contact met ons op voor hulp. We zullen je direct antwoorden nadat we de e-mail hebben ontvangen.
BETALING & VEILIGHEID
Hoe kan ik betalen?
Hoe kan ik betalen?
Momenteel accepteren we het volgende:
- Paypal
- Visa
- American Express
- MasterCard
- Discover
- Apple Pay
- Google Pay
- Klarna
- IDEAL
- Bancontact